Подключился к "УкрТелекому". Занятная история. В том районе, где я проживаю в данный момент, единственной альтернативой интернет-провайдинга является "Укртелеком". Причем, АТС у меня цифровая - шедевр украинской инженерной мысли "С-32". Грубо говоря, никакого "ОГО!" и никакого интернета по ADLS в таком случае можно не ждать.

Поначалу я было расстроился. Выходит так, что вообще ни о каком интренете и думать не стоит. Однако, позднее выяснилось, что С-32 может иметь аналоговый вынос - что и имело место быть в моем случае.

Дальше был поход в абонентскую службу "Укртелекома" и заключение договора. Договор на интернет - это несколько листов текста мелким шрифтом с двусторонней печатью. Читать можно до утра.

Договор был подписан. Девочка сообщила, что подключат нас через два дня.

Прошло два дня. Никакого интернета. На модеме (TP-LINK TD-W8920G) загорелась только лампочка "ADSL" -  и на этом всё. Звонки в саппорт результата не приносили: "услуга у вас активирована, все должно работать. если не рабоатет - проверьте настройки своего модема или вызывайте мастера".

Что характерно, модем прекрасно видел линию, но не мог поднять соединение по PPPoE - пакеты "Discovery" модем шлет, а ответа от станции не приходит.

К сожалению, службу поддержки в Полтаве Укртелеком недавно свернул, и все звонки на местные номера уходят в Киев. А в Киеве сидят девочки, твердящие одно и то же: "услуга вам включена, все должно..." и т.д.

Так продолжалось неделю. За это время я успел несколько раз перешить модем всеми доступными прошивками, испробовать все мыслимые варианты конфигурации. Я даже притащил заведомо рабочий и настроенный модем, снятый с рабочей линии, - причем модем, рекомендованный "Укртелекомом". Результата - ноль.

И тут вдруг совершенно случайно обнаружился "знакомый знакомого", дежурящий в полтавской службе поддержки "Укртелекома", который согласился помочь. Созвонились утром следующего дня - и (о, чудо!) через полминуты все прекрасно заработало и работает до сих пор без замечаний.

Вот такая вот интересная история про украинский аутсорсинг - на Киев всю поддержку перевели, а без людей в Полтаве все равно обойтись пока никак не получается.

Что характерно - ведь если такого "знакомого" нет, то получается просто замкнутый круг. Т.е. интернета вы просто так и не увидите. Не увидите - пока не пригласите мастера "укртелекома". Отсюда вопрос - может быть, это есть сознательные действия сотрудников "телекома"? А может, это вообще политика компании: падаем на мороз, клиенту приходится вызывать мастера, мастер созванивается с базой, там включают "волшебную кнопку", интернет поднимается, клиент платит за мастера. Классический развод на деньги.

 Вот такая вот Порно Мамба !





twitter.com livejournal.com

Подписаться на RSS комментариев к этой записи

Ранее Как получить загранпаспорт | Позже Амброзия цветущая